12. Dezember 2007
Wie Weihnachten 2006 gezeigt hat, heit Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann auch X-man sein! Da X-mas 2007 quasi schon vor der Tr steht, ist es sptestens seit September hchste Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen – Verzeihung, seit September ist es hchste Zeit, mit dem Weihnachts-Roll-Out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion just in time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (frher 1. Advent) fr die diesjhrige SANCROS (Santa Claus Road Show) findet bereits am 2. Dezember 2007 statt. Daher wurde das offizielle Come-Together des Organizing Commitees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) abgehalten. Erstmals haben wir ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte To-do-Liste und einheitliche Job Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare Centers of Excellence, eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden, was wiederum den Service-Level erhht und auerdem hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren. Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head des Global Christmas Markets (frher Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zustndigen Private-Schenking-Center sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch sog. Geschenk-Units ber das Internet angeboten werden. Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via Conference Call virtuell informiert und die Core-Competence vergeben. Ein Bndel von Incentives und ein separates Team-Building-Event an geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhhen und gleichzeitig helfen, die transnationale Harmonisierung zu frdern und eine einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln. Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgrnden zunchst gecancelled. Stattdessen wurde auf einer zustzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem Test Market als Pilotprojekt eine Hotline fr kurzfristige Weihnachtswnsche einzurichten, um den Added Value fr die Beschenkten zu erhhen. Durch ein ausgeklgeltes Management Information System (MIST) ist auch Benchmark-orientiertes Controlling fr jedes private-Schenking-Center mglich. Nachdem ein neues Literaturkonzept und das Layout-Format von externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das diesjhrige Goldene Buch (Golden Book Release 02.1) erstellt werden. Es erscheint als Flyer, ergnzt um ein Leaflet und einen Newsletter fr das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende Marketingmanahmen. Femer wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens ber das Mission Statement gefunden. Es lautet: „Let's keep the candles burning“ und ersetzt das bisherige „Frohe Weihnachten“. X-man hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate Redesigns, akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting Ansatz und wrdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.
Dem ist nichts mehr hinzuzufgen, auer „Let's keep the candles burning“. Frohes Schaffen und eine besinnliche Adventszeit! [ENDE]
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